Barbara on Stage: Digitalisierung

Neulich in Salzburg: „Veränderungstreiber Digitalisierung: woran wir die digitale Disruption im Handel wirklich erkennen“.

Die Digitalisierung verändert unsere Handelslandschaft enorm und das auch noch sehr schnell. Es geht (bereits jetzt) nicht mehr um die Frage, brauchen wir einen Onlineshop oder verkaufen wir auf einem Marktplatz? Es scheint fast so, als ob ein digitales, datenbasierendes Verständnis der Kundenwünsche die jahrzehntelange Erfahrung in der Kundenbetreuung ablöst. Neue Plattformen schaffen neue Märkte. Was bedeutet das für den heimischen Handel?

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Fotos von Hannelore Kirchner